عند إشتراكك في باقة البوت الشجري سيكون بإمكانك تفعيل البوت التفاعلي وهو شكل من أشكال البوت

الشجري ولكن غير تسلسلي بمعنى أنه لا يمكنك إدراج بوت تفاعلي بداخل بوت تفاعلي آخر

كما في البوت الشجري

والآن هيا بنا نتعرف على طريقة إنشاؤه :

 من الشاشة الرئيسية تقم بالضغط على قائمة "الرد الآلي" ومنها على "البوت التفاعلي"

 

في البداية ستحتاج إلي إضافة بوت تفاعلي جديد وذلك بالضغط على "إنشاء البوت التفاعلي"

أو الضغط على علامة الإضافة

 

عند فتح شاشة الإضافة ستبدأ فى كتابة الرسالة المستلمة وهى الكلمة الدلالية التى سوف يرسلها العميل

حتى يظهر له هذا البوت

كما يمكنك كتابة أكثر من كلمة دلالية لنفس البوت والفصل بينهم بفاصلة

 

يفعل هذا الإختيار فى حال كتابة كلمة دلالية واحدة فقط في "الرسالة المستلمة"

لكن في حالة كتابة أكثر من كلمة دلالية كما في المثال الحالي لا يتم تفعيل هذا الإختيار

 

يتميز البوت التفاعلي بتعدد أنواع الرد فيه حيث أنه متاح من خلاله كل أنواع الردود

وهذة من إحدى أهم الإختلافات بينه وبين البوت الشجري

 

يمكنك في واتس لووب الرد على العميل باسمه وذلك بوضع المتغير {CUSTOMER_WHATSAPP_NAME}

في نص الرسالة

 

في حال إشتراكك في باقة المحادثة المباشرة  يمكنك تصنيف العميل عند إرسال الرد الآلي له

من خلال هذا الحقل بحيث يكون هو التصنيف الإفتراضي لكل عميل تم الرد عليه آلياً

 

كما يمكنك تعيين مشرف إفتراضي على كل عميل تم الرد عليه آلياً أو ترك الحقل فارغاً

بحيث تكون المحادثة متاحة لكل الموظفين وهذا الخيار متاح لك فقط في حال إشتراكك أيضاً

في باقة المحادثة المباشرة

 

تعبر "مجموعة الرد الآلي" عن مجموعات جهات الإتصال التي سوف يتم الرد عليها آلياً

بهذا البوت كما يمكنك تركه فارغاً في حال رغبتك بإرسال البوت للجميع

 

وأيضاً يمكنك التحكم في هذا البوت بحيث تقوم بتفعيله أو تعطيله من هذا الزر

ثم في النهاية تضغط على "إنشاء البوت التفاعلي"

 

سيظهر لك بعدها في الشاشة الرئيسية للبوت التفاعلي حيث يمكنك من خانة "الإجراءات"

عمل التالي :

        تكرار                - عرض                - تعديل                - حذف -

• 

 

وأيضاً يمكنك إستخدامه بداخل البوت الشجري نفسه كما تم التوضيح سابقاً